Ishikawa e 5 Porquês: quando usar cada um (e por que usar os dois)

As duas ferramentas são complementares. O erro comum é escolher uma só e parar no primeiro sintoma.

Ishikawa (6M) organiza hipóteses

Use quando há várias causas possíveis. As categorias Método, Máquina, Material, Mão de obra, Medição e Meio ambiente obrigam o time a olhar além do óbvio.

5 Porquês aprofunda uma hipótese

Aplique sobre a causa mais provável do diagrama. Pare quando chegar a algo que a organização controla e que, se corrigido, impede a reincidência.

1. Por que vazou? A tampa não vedou.
2. Por que não vedou? Torque abaixo do especificado.
3. Por que o torque caiu? Vedação do bico desgastada.
4. Por que estava desgastada? Sem troca preventiva.
5. Por que não havia troca? O plano de manutenção não inclui vedações.

Causa raiz boa é aquela que gera uma ação que alguém consegue executar na segunda-feira.